越來越多的藥店想上馬中醫(yī)館項目,但擺在經營者面前的一個難題就是,怎樣才能利用微信運營好中醫(yī)館?“藥香”也怕巷子深,營銷才能讓“藥香”飄得更遠。建議開中醫(yī)館的同仁,在宣傳上要突出中醫(yī)館的專長特色、精選地道藥材等方面,加上精準營銷,全員配合,假以時日,中醫(yī)館必定客流不斷。
對想開中醫(yī)館的連鎖藥店企業(yè)來說,這相當于增加一種店型,投入巨大。那么,怎樣做才能運營好一家普通的中醫(yī)館呢?只是掛個牌就可以了?筆者并不這么認為。
一、用現(xiàn)代化手段宣傳要提高中醫(yī)館的知曉率與互動率,可以通過網絡、移動視頻或廣告、內部微信平臺等擴大宣傳;從門店角度看,POP宣傳、店員口頭宣傳、DM發(fā)放等都是有效途徑。
分類精準營銷連鎖藥店可以充分利用數(shù)據庫來運營中醫(yī)館。比如:針對買過婦科用藥的顧客,可以推送婦科疾病的老中醫(yī)資料;針對購買過中藥飲片(如黃芪、西洋參等)的顧客,推送中醫(yī)館與專家信息;還可以借鑒A藥店的活動,對糖尿病患者,特別是有多年病史的患者推送相關眼病知識與專家檢測時間等信息,充分利用專家資源。
二、特色科室很多中醫(yī)館在宣傳時重點突出名老中醫(yī)的個人資料,這樣做其實并非在營銷中醫(yī)館,藥店應突出宣傳中醫(yī)館在某個類別疾病治療上的特色,比如中醫(yī)婦科特色、中醫(yī)兒科特色等,讓顧客形成這家中醫(yī)館在某個方面非常厲害的印象,才能形成差異化競爭。因此,筆者建議在DM單上,要放大中醫(yī)館本身專注的疾病特長,而不僅僅是專家本人的特長。
三、地道藥材強化地道藥材形象,這對于中醫(yī)館來說是其生命力所在。也就是說,中醫(yī)館不只是看中醫(yī),更是買中藥材的首選地。從采購到宣傳,到現(xiàn)場體驗、顧客反饋、建立口碑等,需要一定的時間積累才能培養(yǎng)出品牌效益。
五、連鎖內互動在中醫(yī)館的營銷活動中,需要各連鎖分店積極配合,包括預約顧客等,這樣可以帶動整個連鎖在中醫(yī)特色方面的優(yōu)化。