話術(shù)新增「按鍵采集節(jié)點」

• 采集按鍵數(shù)字信息準(zhǔn)確又便捷
• 聯(lián)合話術(shù)各節(jié)點豐富應(yīng)用場景

其他更多更新：堅持客戶第一，百應(yīng)始終如一

• 話術(shù)編輯器支持節(jié)點多選復(fù)制
• 文本訓(xùn)練支持填寫的變量展示
• 文本訓(xùn)練結(jié)束新增意向標(biāo)簽顯示

01、話術(shù)新增「按鍵采集節(jié)點」

什么是「按鍵采集節(jié)點」？

按鍵采集主要用于采集數(shù)字信息，用戶需通過手機(jī)按鍵并以“#”號鍵結(jié)束的形式提供需采集的數(shù)據(jù)。

什么情況下使用「按鍵采集節(jié)點」？

我們來看下面的場景
 

AI小應(yīng)詢問用戶的身份證號，用戶報出數(shù)字；

語音識別出的數(shù)字信息被實時的存儲下來；

通話結(jié)束后，卻發(fā)現(xiàn)由于身份證號較長、用戶口音嚴(yán)重、習(xí)慣性斷句，導(dǎo)致識別出的信息不準(zhǔn)確，需要重新獲取意向客戶的信息，此時銷售同學(xué)的內(nèi)心是崩潰的…

現(xiàn)在，有了「按鍵采集節(jié)點」，針對以下準(zhǔn)確性要求較高的數(shù)字信息，即可保證內(nèi)容無誤：

• 身份證信息
• 手機(jī)號信息
• 銀行卡號信息

小貼士：身份證最后一位若是“X”字母，同樣支持被采集，用“*”號鍵代替即可

如何使用「按鍵采集節(jié)點」？

在消費金融行業(yè)，經(jīng)常需要確認(rèn)客戶身份信息；銀行借貸場景，常見個人銀行卡號信息確認(rèn)；教育行業(yè)，更是希望孩子家長聯(lián)系方式多多……「按鍵采集節(jié)點」均可派上用場，快快體驗起來吧！

話術(shù)編輯器「按鍵采集節(jié)點」
 

02、其他更多更新：堅持客戶第一，百應(yīng)始終如一

1、話術(shù)編輯器支持節(jié)點多選復(fù)制

本次更新，話術(shù)編輯器支持節(jié)點多選復(fù)制啦~

mac：cmd+鼠標(biāo)點擊，連續(xù)完成多選，右鍵點擊復(fù)制；

windows：ctrl+鼠標(biāo)點擊，其余同上；
 

在話術(shù)編輯器空白處，右鍵點擊粘貼，即可完成多個節(jié)點復(fù)制！
 

不僅支持在一個流程內(nèi)完成復(fù)制，還支持跨流程復(fù)制哦~

比如上圖，在「開場白」流程選擇了多個節(jié)點復(fù)制，然后點擊「業(yè)務(wù)介紹」流程，在空白處，右鍵粘貼，多節(jié)點就完美復(fù)制過來咯~

2、文本訓(xùn)練支持填寫的變量展示

文本訓(xùn)練自上線以來，優(yōu)勢滿滿

當(dāng)環(huán)境嘈雜時；當(dāng)需快速訓(xùn)練試錯話術(shù)時；當(dāng)硬件音頻設(shè)備不滿足時……文本訓(xùn)練均可立即實現(xiàn)快速訓(xùn)練效果。

當(dāng)話術(shù)中設(shè)置了多個變量，為了讓文本訓(xùn)練更加體現(xiàn)真實對話環(huán)境，現(xiàn)支持展示填寫好的變量！

3、文本訓(xùn)練完成后新增意向標(biāo)簽顯示

文本訓(xùn)練結(jié)束后，彈出客戶意向標(biāo)簽等級，一目了然意向標(biāo)簽，及其命中規(guī)則，根據(jù)訓(xùn)練出的問答效果，及時跟進(jìn)話術(shù)修改與意向標(biāo)簽設(shè)置，持續(xù)優(yōu)化話術(shù)促達(dá)效果！