現(xiàn)如今，智能電話(huà)機(jī)器人的外呼場(chǎng)景不斷豐富、覆蓋行業(yè)領(lǐng)域不斷擴(kuò)充、服務(wù)客戶(hù)數(shù)不斷增長(zhǎng)，“如何高效管理龐大的話(huà)術(shù)知識(shí)庫(kù)？”，已然成為一個(gè)難題。

不過(guò)，在開(kāi)發(fā)GG們的努力下，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)被我們解決啦！「系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)」全新升級(jí)，實(shí)現(xiàn)所有話(huà)術(shù)的統(tǒng)一管理、共享、同步。

一方面，銷(xiāo)售人員可以將現(xiàn)有的話(huà)術(shù)知識(shí)點(diǎn)上傳到「系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)」，不斷豐富企業(yè)話(huà)術(shù)知識(shí)庫(kù)，提升整體話(huà)術(shù)質(zhì)量。
 

另一方面，管理員可以直接通過(guò)「系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)」對(duì)海量話(huà)術(shù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，支持批量分組、復(fù)制、刪除等操作。如此一來(lái)，機(jī)器人話(huà)術(shù)的制作效率，將是原先的數(shù)倍，企業(yè)智能化營(yíng)銷(xiāo)體系的搭建效率也將顯著提升！
 

除此之外，你還能通過(guò)「系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)」批量分享知識(shí)節(jié)點(diǎn)，操作更簡(jiǎn)單！只需要點(diǎn)擊「同步」按鈕，就能一次性選擇多個(gè)知識(shí)點(diǎn)，同步至多個(gè)機(jī)器人話(huà)術(shù)。

知識(shí)庫(kù)同步的自由度也是相當(dāng)高，包括話(huà)術(shù)類(lèi)型、關(guān)鍵詞、回答方式、錄音等在內(nèi)都能自由選擇。打造一套高頻、剛需的話(huà)術(shù)知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景全覆蓋，一鍵共享給團(tuán)隊(duì)伙伴。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，話(huà)術(shù)制作成本大大降低，銷(xiāo)售效率自然也會(huì)隨之提升！
 

話(huà)術(shù)知識(shí)庫(kù)的豐富程度是決定AI電話(huà)機(jī)器人智慧高度的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。同時(shí)，這也直接影響了機(jī)器人能否準(zhǔn)確識(shí)別用戶(hù)意向、讓用戶(hù)得到滿(mǎn)意的答復(fù)。很多寶貴的商機(jī)往往因?yàn)橹R(shí)庫(kù)的不完善而悄悄流失......

一般來(lái)說(shuō)，用戶(hù)在對(duì)話(huà)過(guò)程中可能會(huì)命中多個(gè)“話(huà)術(shù)關(guān)鍵詞”。這時(shí)候，設(shè)置了“高優(yōu)先級(jí)”的知識(shí)點(diǎn)(關(guān)鍵詞)，就會(huì)被優(yōu)先觸發(fā)回答。

以“我現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間，你給我簡(jiǎn)單講下你們的服務(wù)怎么收費(fèi)吧！”這句對(duì)話(huà)為例，「沒(méi)時(shí)間」和「怎么收費(fèi)」這兩個(gè)話(huà)術(shù)關(guān)鍵詞都存在于知識(shí)庫(kù)中，但「怎么收費(fèi)」這一關(guān)鍵詞被設(shè)為“高優(yōu)狀態(tài)”，那么AI就會(huì)按照預(yù)設(shè)話(huà)術(shù)，優(yōu)先回答這個(gè)問(wèn)題。這樣，我們就不會(huì)因?yàn)閷?duì)方說(shuō)「沒(méi)時(shí)間」而錯(cuò)過(guò)了潛在商機(jī)。
 

當(dāng)然了，你可以設(shè)置多個(gè)「高優(yōu)先級(jí)」的話(huà)術(shù)知識(shí)點(diǎn)，讓整套機(jī)器人話(huà)術(shù)能夠更準(zhǔn)確地把握用戶(hù)需求，輕松俘獲用戶(hù)歡心！

相比于市面上一些ToB類(lèi)型的企業(yè)銷(xiāo)售線索獲取方式，「百應(yīng)線索」在信息準(zhǔn)確度、線索利用率、外呼溝通效率上有著獨(dú)到優(yōu)勢(shì)。

標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)+公網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，形成線索閉環(huán)；

快速了解關(guān)鍵線索信息，準(zhǔn)確了解客戶(hù)行業(yè)痛點(diǎn)；

銷(xiāo)售線索更多元：工商信息、所屬行業(yè)、企業(yè)地址、法人信息(保密展示)等;

本次更新之后，我們的「企業(yè)查詢(xún)」功能將更加強(qiáng)大！簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，你能夠快速查詢(xún)到上千條企業(yè)線索，按需篩選出部分高價(jià)值線索，一鍵添加至智能外呼任務(wù)，由AI電話(huà)機(jī)器人幫你輕松獲客。

從「線索獲取」到「外呼獲客」，一氣呵成！值得一提的是，單次任務(wù)最多可添加10000條線索，讓線索利用更高效！