馬云在阿里巴巴杭州云棲大會上首次提出了“新零售”的概念,引起了眾多行業(yè)的關(guān)注。 馬云說:“未來的10年、20年,沒有電子商務(wù)這一說,只有新零售。”其關(guān)鍵在于“以消費者為中心”和“用數(shù)據(jù)驅(qū)動”。
這句話震動了電商行業(yè),尤其是微商。因為馬云在對新零售進行進一 步解釋時說:“新零售是以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段,對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。”
傳統(tǒng)微商的本質(zhì)仍然是移動電商,并且傳統(tǒng)微商模式完全依賴于線上模式,和線下沒有任何交集。所以,純線上活動的傳統(tǒng)微商模式將會應(yīng)驗馬云的那句話,在未來逐漸退出市場。
對于微商來說,只有已經(jīng)將線上線下打通的實體微商才能轉(zhuǎn)型新零售,在未來繼續(xù)生存和發(fā)展下去。
與新零售相結(jié)合的實體微商呈現(xiàn)出以下幾個特征:
(1)以消費者為中心。過去忽視服務(wù)、以利益為中心的傳統(tǒng)微商將在 新零售的時代被加速淘汰,而不能做到以消費者為中心的實體微商也不容樂觀,畢竟是大勢所趨。
(2)更注重社交營銷。記住一句話,在未來,沒有社交,就沒有交易。未來和新零售對接的實體微商也必然更倚重社交營銷。
(3)大數(shù)據(jù)驅(qū)動。如果說以消費者為中心是新零售的靈魂,那么大數(shù)據(jù)就是使靈魂具備生命的血液。
(4)線上線下和物流相結(jié)合。未來我們所處的市場,將是一個靈活多變的、完全打破地域和時間界限的全新市場,無論買賣雙方處于什么場景,交易都可以快速完成。這意味著流通鏈的全面打破,這就是為什么我們說只有實體微商才能夠?qū)崿F(xiàn)“新零售”,如果沒有實體做基礎(chǔ),那么打破流通鏈也就無從談起。
新零售已勢不可當(dāng),現(xiàn)在正處于起步階段
在未來,企業(yè)需要學(xué)習(xí)的并不是如何銷售自己的商品,而是如何去服務(wù)消費者,讓消費者擁有更好的購物體驗。
無論是以電商為主的零售企業(yè)還是以線下為主的零售企業(yè)都將如此。
融合線下和線下、實體和虛擬的實體微商則需要深入把握新零售的趨勢,學(xué)習(xí)如何融入這個終將屬于新零售的時代。單品從目前的情況來看,雖然馬云提出了新零售的概念,并且阿里巴巴、小米等行業(yè)巨頭已經(jīng)開始了自己新零售的布局。但是從零售業(yè)整體來看,新零售依然處在起步階段。 有在起步發(fā)展階段存在的機會最多,這也給眾多企業(yè)帶來了機會 不過這并不算是一個壞消息,因為任何一種全新的商業(yè)模式出
是否能夠讓自己的企業(yè)在未來快速崛起并占據(jù)市場,就看眾多企業(yè)是否能夠抓住這次機會。
現(xiàn)如今消費者對購物的需求和習(xí)慣都已經(jīng)發(fā)生了變化,所以企業(yè)也必須做出改變。如果一個企業(yè)不愿意接受“新零售”,結(jié)局就會像當(dāng)年不愿意接受電商的企業(yè)一樣,被趨勢淘汰。就像馬云所說的:“連西湖邊的乞丐都用掃碼乞討收錢了,都在與時俱進,你想想你還在抵制新零售有什么用?”
正因為如此,實體微商必須沿著新零售的方向進行加速變革,才能繼續(xù)立足于市場。
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