在2018年，新零售站在了電商的風口，越來越多的傳統(tǒng)電商行業(yè)也開始往新零售方面轉型，拼多多的成功讓更多的商家看到了新零售的未來，但是不管是線上線下一體化做得多么成熟，或者是互聯(lián)網原住民完全與線下割裂，這些都是提法都無法忽略一個需求——線下仍然有相當一部分交易量，比如中老年人的購物習慣，或者希望快速拿到、吃到的快捷性需求。
基于這些需求，零售最終要回歸到供應鏈、場景設計，回歸到精細化管理與消費者需求是否達到最佳匹配度。
注重基礎，重回基本層
回歸基本層面，壘實基本功，抓好細節(jié)，做好不起眼的工作，本本分分，踏踏實實，這是零售業(yè)得以持久生存下去的基本之道。從業(yè)者處心積慮的做好千萬種細節(jié)，只為一個目的：消費者滿意。如果消費者說口感不好，你所有的解釋都是徒勞。
做好極致鮮度管理，會讓你的更多商品進入良性循環(huán)，廢棄率自然下降。清潔維護、親切服務，不再過多論述，只想分享一短話：零售業(yè)永遠是一個相對行業(yè)。我們的工作標準沒變，工作質量沒降低，但是顧客的標準提升了，那我們得到的顧客評分自然降低了。
要永遠保持熱情
對于所有的行業(yè)都應該懷著最開始的熱情，只有顧客感受到了你的熱情，才可能想要進一步的去了解你的產品，你的熱情是你的產品優(yōu)質的附加物，保持最初的熱情才能給產品帶來更好更大的效應。
顧客是上帝
許多零售行業(yè)到最后反而忘記了顧客的重要性，換季，是給顧客帶來改觀的最好時機，但也是問題最多的工作之一。隨著大環(huán)境的變化，關于換季的兩種觀點爭論也越來越多。
一種觀點是：隨著個性化需求的擴大，換季這個概念越來越模糊，比如冬天賣冰淇淋，夏天賣羽絨服。另一種觀點是：隨著人們對效率的要求越來越高，換季頻率越來越快，時間周期越來越短。
我認為這兩種觀點只是看待換季問題的角度不同而已，沒有對錯之分。以顧客為中心，一個不可避免的問題，就是定價問題。從業(yè)者對于定價的思考，比如尾數定價法，大多是定價技巧層面的問題，而不是定價理念層面的。我們應該更多的到定價理念層面去想一想。
什么才是合理的定價？公平的價格就是合理的價格。你可以依照你的進價加上你適當的利潤來定價格，但顧客不一定認可。公平的價格，并不是便宜的價格。所有的優(yōu)惠，都是讓顧客體會到賺便宜的感覺，而不是簡單的便宜。
做任何的事情都應該先做好基本功底，這樣才能在未來的發(fā)展中不至于因為基本功的原因而阻止了企業(yè)的發(fā)展。
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