電商行業(yè)的飛速發(fā)展，使得傳統(tǒng)電商已經(jīng)力不從心，新事物漸漸充斥了整個(gè)電商行業(yè)，不論是線上電商還是線下實(shí)體零售，新零售已經(jīng)成為共識。電商和實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的過程中必將給我們帶來一個(gè)新的時(shí)代。面對這個(gè)新事物，我們應(yīng)該去思考這個(gè)事物的發(fā)展趨勢。
線上線下瓶頸期的到來，讓更多業(yè)內(nèi)人士意識到融合才是趨勢，新零售時(shí)代已經(jīng)到來。這意味著更多線下品牌要到線上做平臺，更多的線上品牌要在線下開體驗(yàn)店。“線下體驗(yàn)＋線上平臺”就是新零售的核心。
一、從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營用戶轉(zhuǎn)變
零售業(yè)的跨界業(yè)態(tài)在2017年里大量出現(xiàn)，不管是阿里的“盒馬鮮生”、永輝的“超級物種”，還是蘇寧的“蘇先生”、迪信通的“D.PHONE UP+”，都屬于跨界融合，并且它們所展現(xiàn)的基本業(yè)務(wù)邏輯均是圍繞用戶需求進(jìn)行布局，從以往單純的售賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)為經(jīng)營用戶。
二、消費(fèi)升級驅(qū)使實(shí)體零售品質(zhì)化
零售業(yè)在過去發(fā)展的20年年，圍繞消費(fèi)者所需的生活日需的升級一直在持續(xù)進(jìn)行當(dāng)中。尤其是2017年，盒馬鮮生、百聯(lián)的RISO、步步高鮮食演義、永輝超級物種、物美、蘇果超市等等強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場體驗(yàn)的零售門店均“橫行”于市場，發(fā)展態(tài)勢良好。
三、數(shù)字化技術(shù)幫助實(shí)體零售提升業(yè)務(wù)能力
伴隨智能設(shè)備、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等領(lǐng)域技術(shù)的突破，實(shí)體門店在新零售時(shí)代的數(shù)據(jù)獲取能力得到大幅度的提升。例如，移動支付在線下銷售的應(yīng)用，不再僅僅起到幫助商家了解哪些產(chǎn)品是熱銷商品的作用，更重要的是可以精準(zhǔn)定位到某位消費(fèi)者在購買的何種商品，即精準(zhǔn)掌握消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)愛好，通過長時(shí)間的海量數(shù)據(jù)積累與分析，可以更加明確了解用戶喜好，滿足消費(fèi)者需求，提高門店的產(chǎn)品銷量。
對于大型連鎖零售門店，同樣也在持續(xù)數(shù)字化提升。我國手機(jī)連鎖零售的龍頭企業(yè)，迪信通在2017年在北京、上海新開的D.PHONE UP+門店，引入了圖像識別攝像頭，可準(zhǔn)確“識別”具體的消費(fèi)者在門店內(nèi)的活動區(qū)域、選購過程，并形成數(shù)據(jù)化；“盒馬鮮生”則通過數(shù)字化技術(shù)改造門店業(yè)務(wù)流程，將每個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化管理，清楚的了解每個(gè)員工的工作狀態(tài)，對店員做到精準(zhǔn)管理，有效提升門店人效與運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化的能力。
四、重構(gòu)供應(yīng)鏈，整合更多資源，強(qiáng)化線上線下一體化的能力
實(shí)體零售企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的一大亮點(diǎn)便是體現(xiàn)在供應(yīng)鏈重構(gòu)方面。如迪信通集團(tuán)收購海外企業(yè)，打造自有品牌；京東入駐生鮮市場，完善冷鏈物流和生鮮供應(yīng)鏈。迪信通創(chuàng)始人劉東海先生表示，零售企業(yè)正通過推進(jìn)供應(yīng)鏈向生產(chǎn)端延伸，壓縮成本，以需定產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)“千店千面”。
如今新零售的時(shí)代已經(jīng)到來，我們應(yīng)該做的就是默默培養(yǎng)實(shí)力，韜光養(yǎng)晦，等待下一次的爆發(fā)。
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