年輕消費(fèi)者來說，“全程手機(jī)操作無現(xiàn)金”符合消費(fèi)習(xí)慣，減少等待的時(shí)間，避免不滿情緒。對(duì)一家火鍋店來說，不僅節(jié)省了人工成本，無需點(diǎn)菜員、收銀員，還運(yùn)用點(diǎn)點(diǎn)客到店“支付即營銷”的設(shè)計(jì)理念，輕松實(shí)現(xiàn)了會(huì)員管理和營銷，讓客戶從點(diǎn)單支付開始，優(yōu)惠就隨之而來，消費(fèi)越多優(yōu)惠越多，從而回頭二次進(jìn)行消費(fèi)。
到店不僅可以滿足顧客的點(diǎn)單工具需求，更是一個(gè)強(qiáng)大的營銷工具，可以輕松實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理、會(huì)員充值、優(yōu)惠券發(fā)放、每日簽到。通過分享有禮的推廣營銷可以吸引老客戶分享，帶來新客戶進(jìn)店。實(shí)現(xiàn)個(gè)性化促銷，提高顧客回頭率。
會(huì)員儲(chǔ)值相當(dāng)于預(yù)銷售，能夠幫助商家快速回籠資金，解決商家貨物存儲(chǔ)及資金流的問題。每個(gè)商家都希望推行會(huì)員卡，讓會(huì)員進(jìn)行儲(chǔ)值，但現(xiàn)實(shí)情況是大多數(shù)顧客都不愿意預(yù)儲(chǔ)值，更何況是新開業(yè)沒有吃過幾次的新店了。
根據(jù)了解這家火鍋店在開業(yè)當(dāng)天即獲儲(chǔ)值金額2萬多三天獲儲(chǔ)值金額1萬多，6月份開業(yè)當(dāng)月獲儲(chǔ)值8萬余元，7、8、9月份每月會(huì)員儲(chǔ)值也都超過了5萬元。他們是怎么做到的呢？這家火鍋店在當(dāng)?shù)亻_了17年火鍋店積攢的會(huì)員基礎(chǔ)，預(yù)先在公眾號(hào)內(nèi)進(jìn)行預(yù)熱，同時(shí)放出預(yù)充值有禮活動(dòng)，充值100送20，300送80，500送150，1000送300。如此大的充值優(yōu)惠力度，配合線上多渠道宣傳和線下的店內(nèi)物料、店頭LED滾動(dòng)宣傳，很快便收獲了一大批忠實(shí)儲(chǔ)值用戶。
很多商家都會(huì)發(fā)優(yōu)惠券，高級(jí)一點(diǎn)的玩法就是引導(dǎo)顧客先關(guān)注商戶公眾號(hào)然后贈(zèng)送優(yōu)惠券。而這家火鍋店設(shè)置了一個(gè)新玩法，領(lǐng)取代金券有“門檻”。代金券分兩檔，滿30-3和滿30-5。3元的代金券人人可領(lǐng)，買單立減3元，而5元的代金券，需要顧客注冊會(huì)員后才可以領(lǐng)取，這樣90%的顧客在第一次到店后都會(huì)選擇注冊會(huì)員，多減2元。
在呼搜網(wǎng)到店商家頁面、店鋪墻面和店員培訓(xùn)上都作了引導(dǎo)分享，顧客只要在店內(nèi)拍照或小視頻加文字，標(biāo)記地理位置發(fā)送到朋友圈，即可獲贈(zèng)小可樂一瓶。顧客還可以直接分享到店頁面，好友訪問即可獲得10積分，0.1余額。同理，好友通過分享鏈接關(guān)注公眾號(hào)或到店內(nèi)消費(fèi)，推客都可以獲得1元余額。老客戶推薦新客戶，雙方都可以獲得優(yōu)惠，大大提升顧客分享積極性。根據(jù)了解，目前客戶分享率大概在60%左右，通過已到店的顧客的朋友圈的分享，實(shí)現(xiàn)了吸引未到店的潛在顧客的目的。
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