移動互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了連接用戶的新方式,目前我們常用的包括:APP、WAP、H5、微信公眾號以及其他自媒體、EDM、信息流廣告等多種方式,但企業(yè)可以擁有自主權長期維護并能夠獲得用戶關系的只有前4種,小程序為企業(yè)提供了第5種連接用戶的方式。
小程序支付即可選擇是否關注公眾號這一舉措是微信對于公眾號的一個新的期望,未來公眾號將不僅僅是個媒體屬性的平臺,也將承擔起內容服務的功能。消費者因為喜歡內容,而去小程序里消費,或是因為在小程序里消費了,去關注公眾號,成為品牌的長期粉絲,又因為喜歡而在朋友圈里分享。每一個公眾號都可以關聯(lián)不同主體功能后,又將成為一種全新的互推和廣告玩法,如果再結合不同小程序之間跳轉的功能,玩法就更加多樣化了。
一直以來,微信流量都是電商品牌們“覬覦”的重要流量池,微商由于無法對運營個體進行管控,而微信缺少對電商功能的支持,小程序上線為社交電商帶來了全新思考。
(1)發(fā)揮好友間的互助關系。通過小程序在微信內獲取億級用戶,通過其好友間的砍價帶來用戶新增。
(2)倡導好友間的特權分享。在小程序電商中,很多商家植入了購買后的福利分享,相比于通過APP轉發(fā)來的交互,比如:美團外賣可以將購買后分享至微信好友,但領取后需要登錄APP使用。而小程序分享購物,在領取后可以直接訪問小程序使用,微信賦予了小程序獲取用戶信息的特權,用戶就可以省去注冊的復雜環(huán)節(jié)。
(3)植入用戶生活元素。小程序支持讀取用戶步數(shù)、位置等功能,類似于步數(shù)寶可以利用用戶步數(shù)兌換獎勵,而再往后發(fā)展,步數(shù)兌換福利發(fā)展電商也是另一種有效的福利發(fā)放方式。
(4)品牌方的小程序會員服務。對于品牌方來說,獨立開發(fā)購物APP似乎并不能起到很好的效果,但小程序提供了輕量化的電商場景。
在QUESTMOBILE報告中分析了輕奢品牌的在線營銷和留存案例,小程序為會員提供積分管理、禮券管理、購物清單、購物評價等功能。舉一個最簡單的例子,一家餐飲店與呼搜網(wǎng)進行了合作,然后將餐飲店鋪搭建在了呼搜網(wǎng)小程序上,完成小程序內的流量閉環(huán)。同時店鋪可將小程序綁定在不同餐飲類的公眾號大號上,再輔以精選產(chǎn)品的內容推送,就可以最大限量的完成引流和互導。餐飲店可以將小程序二維碼放到店門口,用戶直接掃二維碼付費,同時關注公眾號。這樣既能給小程序引流,也能給公眾號引流。
小程序官方基于微信社交關系鏈,為小程序開放了大量的社交入口和社交功能。微信官方持續(xù)為小程序開放新的能力,讓微信從社交應用轉變?yōu)槿粘I畹囊粋€要素和移動互聯(lián)網(wǎng)的平臺型入口。