充值型會(huì)員卡是當(dāng)下較常見(jiàn)的消費(fèi)模式之一，但由于種種原因，它卻成為了消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)以及社會(huì)糾紛的引發(fā)點(diǎn)。
根據(jù)深圳市消委會(huì)公布的數(shù)據(jù)，2016年合同問(wèn)題的消費(fèi)糾紛主要來(lái)源于預(yù)付式消費(fèi)，反映比較突出的問(wèn)題是因商家關(guān)門、倒閉、轉(zhuǎn)讓等原因?qū)е碌慕K止服務(wù)問(wèn)題，相關(guān)的投訴超過(guò)了500宗。
·2015年12月的“水果營(yíng)行”事件，全國(guó)十幾萬(wàn)客戶遭受損失，金額達(dá)數(shù)億元。
·2016年一季度，深圳從事幼兒早教的知名機(jī)構(gòu)——UP博貝優(yōu)品關(guān)門倒閉，相關(guān)人員失聯(lián)，老板跑路，再次引發(fā)客戶投訴100多人次。
2016年年中，芭比國(guó)際美容美發(fā)養(yǎng)身館(簡(jiǎn)稱芭比國(guó)際)，客戶充值后店鋪停止?fàn)I業(yè)，負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上，涉及金額近百萬(wàn)元。
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消費(fèi)者如何保障資金安全放心消費(fèi)?商家如何提升信譽(yù)贏得更多客戶?怎樣化解充值型會(huì)員卡糾紛成為社會(huì)各方共同關(guān)注的熱點(diǎn)話題和難題？
而由平安銀行推出的“平安會(huì)員寶”卻很好的解決了這一難題。如今“平安會(huì)員寶”已經(jīng)正式在微信小程序上線。 客戶資金由銀行托管，消費(fèi)一筆支付一筆給商戶，客戶資金安全有保障。
“平安會(huì)員寶”是在平安銀行總行公司網(wǎng)絡(luò)金融事業(yè)部、科技開(kāi)發(fā)部的悉心指導(dǎo)和大力支持下，由平安銀行深圳分行主導(dǎo)設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)的會(huì)員卡交易管理平臺(tái)，包括個(gè)人微信小程序版、商戶版APP等。
商戶可通過(guò)手機(jī)APP方便快捷地發(fā)行自己店鋪專屬的電子會(huì)員卡，客戶通過(guò)微信小程序購(gòu)買電子會(huì)員卡即可在商戶消費(fèi)。用戶購(gòu)卡資金全額由平安銀行托管，客戶使用電子會(huì)員卡每消費(fèi)一筆，平安銀行向商戶支付一筆，可以完全保障客戶資金安全。
目前，“平安會(huì)員寶”已經(jīng)上線的商戶達(dá)到230多家，其中包括百果園、春滿園、許留山、新斗記、博士眼鏡、芳子美容、大生體育、貢茶等各類知名商家。
對(duì)于商戶：
“平安會(huì)員寶”快速開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、實(shí)現(xiàn)線上會(huì)員管理的利器，能夠幫助中小商戶更好地拓展線上業(yè)務(wù)。“平安會(huì)員寶”商戶版APP為商戶提供了會(huì)員管理、收銀員管理、分店管理、代金券管理、營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)等系統(tǒng)功能。商戶可以查詢會(huì)員辦卡情況、消費(fèi)情況，向客戶推送廣告/提醒等信息，查看店鋪交易明細(xì)、營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)等，每日還可以進(jìn)行營(yíng)業(yè)額的提現(xiàn)。
平安會(huì)員寶對(duì)商戶而言不僅是增信平臺(tái)，也是會(huì)員管理平臺(tái)，同時(shí)還能獲取金融服務(wù)，也能夠幫助商戶更好地推廣會(huì)員卡線上服務(wù)，加快互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需要。
對(duì)于消費(fèi)者：
“平安會(huì)員寶”可以提供消費(fèi)全流程中安全、便捷服務(wù)，如買卡前可查看其他消費(fèi)者評(píng)價(jià)，在線買卡之后資金由銀行托管，資金可以得到安全保障，即使商家跑路，剩余的資金也可全額退回。
“平安會(huì)員寶”的推出，不僅用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)建設(shè)，也解決了充值型會(huì)員卡模式中個(gè)人、商家、政府等各方的痛點(diǎn)，也為充值型會(huì)員卡行業(yè)發(fā)展提供了新的模式，極大地推動(dòng)了會(huì)員卡業(yè)務(wù)的線上化，從而更為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展。
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